قوانین و مقررات

استرداد وجه تنها در صورتی امکان پذیر هست که فروشگاه محصول اشتباه و یا سایز اشتباهی را ارسال کرده باشد و محصول جایگزین برای تعویض آن موجود نباشد، ولی در صورتی که محصول جایگزین موجود باشد، محصول اشتباه ارسال شده را عودت ، و محصول جایگزین توسط فروشگاه ارسال مجدد میشود و هزینه پست به عهده فروشگاه میباشد.   

– درانتخاب محصول نهایت دقت را بفرمائید، چون پس از ثبت سفارش امکان تعویض یا کنسل کردن سفارش وجود ندارد (حتی لحظه ای پس از ثبت سفارش). مرجوع کردن کالا تنها در صورتی امکان پذیر میباشد که فروشگاه محصول اشتباه و یا سایز اشتباه ارسال کرده باشد که در این صورت خریدار محصول را به فروشگاه عودت کرده و فروشگاه محصول جایگزین را در صورت موجود بودن ، جایگزین خواهد کرد(هزینه ارسال محصول جایگزین به عهده فروشگاه میباشد ) و در صورت عدم موجودی محصول جایگزین، مبلغ واریزی عودت خواهد شد. 

چنانچه حتی فروشگاه به اشتباه محصولی را فرستاده باشد تنها در شرایط زیر عودت محصول پذیرفته میشود یا مبلغ آن عودت خواهد شد:

-محصول عودت شده باید کاملا در شرایط نو و استفاده نکرده باشد
-اتیکت محصول مخدوش ، جدا شده یا از بین رفته نباشد.

-خط تا و اتو محصول از بین نرفته باشد چروک نشده باشد.

– محصول بو نگرفته باشد.

-محصول را با همان بسته بندی که دریافت کردید به همان شکل عودت دهید.

– چنانچه محصولی به اشتباه یا سایز اشتباه برای خریدار ارسال شد، خریدار باید بلافاصله بعد از تحویل سفارش از پست ، موضوع را به فروشگاه اطلاع رسانی کند.در غیر اینصورت امکان مرجوعی وجود ندارد.                             

– تمامی موارد فوق پس از دریافت محصول عودت شده باید به تایید مجموعه حوریا گالری برسد، پس از تایید نسبت به تعویض محصول یا عودت وجه اقدام خواهد شد.